loading

Асунсион Цветар - често задавани въпроси

  • Как да проверя състоянието на моята поръчка, проследяване на моята поръчка?
  • Влезте в профила си http://www.flowers4asuncion.com да следите статуса на вашата поръчка или посетете нашата страница за обслужване на клиенти.
  • Как доставяте толкова бързо в целия свят?
  • Краткият отговор е, че ние използваме местни доставчици, вашата кошница се изпраща на място в страната на местоназначение. Така че на повечето места можем да доставим само за 3 дни (има изключения).
  • Как да сте сигурни, че нашите продукти няма да бъдат повредени или развалени?
  • Това отново е така, защото ние използваме местни доставчици, за да изпратим кошниците. Намаляване на транзитното време и следователно риска от всичко за развалена или развалена. Ако направите поръчка предварително, ще чакаме да я изпратим, докато не сме близо до датата на доставка.
  • А митата и митата?
  • Всичко това се избягва, защото на нашите местни доставчици. Цената е това, което виждате на сайта.
  • Колко време ще отнеме да предам подаръка си?
  • В повечето местоположения от 1 до 3 работни дни, но има изключения. По време на почивката може да отнеме малко повече време и по-отдалечените райони може да отнеме повече време, за да се получи.
  • Можеш ли да доставяш вино и ликьор навсякъде?
  • Има много страни с тежки ограничения за доставка на алкохол. Можете да се консултирате с нас, но като цяло, ако не намерите алкохол в селекцията за дадена страна. Вероятно не можем да го направим поради ограничения.
  • Има ли такса за доставка за некотирано местоположение?
  • За съжаление да. Таксата за доставка ще зависи от това колко е трудно да направите доставката си да се случи въз основа на местоположението и елементите, които поискате. Обикновено тази такса е между $20 и $39 USD. Ще бъдете уведомени за допълнителните разходи, след като потвърдим, че доставката е възможна.
  • Мога ли да поискам конкретен час за доставка на подаръка ми?
  • Можете да попитате, но не може да бъде гарантирано. Нашите куриери правят своя собствена програма, базирана на броя на подаръците, които трябва да доставят в даден ден, и това не е нещо, върху което имаме директен контрол. В повечето райони доставките се извършват между 8 и 20 часа.
  • Кога ще таксувате картата ми за моята поръчка?
  • Ние таксуваме вашата карта в момента, в който направите поръчката си на нашия уебсайт, дори ако поискате дата за доставка, която е 4 месеца. Ако обстоятелствата ви се променят, като например преместването на получателя, се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
  • Наистина ли трябва да имам телефонен номер за доставка?
  • За да направите успешна доставка, силно препоръчваме да имате местен телефонен номер. Най-лошият случай и имейл ще помогнат. Ако няма начин да се свържем с получателя, можем да се опитаме да доставим, но не и гаранции. В този случай ще ви помоля да потвърдите писмено, че приемате рисковете от не доставка по телефона и да разберат, че няма да можем да предложим никакви възстановявания, ако по някаква причина доставката не може да се случи.
  • Какво ще се случи, ако получателят не е вкъщи, за да приеме подаръка?
  • Има няколко различни неща, които се случват, ако е безопасно, и стоката не е нетрайни, куриерът може да реши да остави подаръка на вратата или при съседа. За офис или апартамент сгради с пощенска стая те могат да изберат да напуснат подаръка с рецепция. Когато това не е възможно, или подаръкът се нуждае от специално съхранение, ние ще се опитаме доставка отново. След третия опит, обаче, подаръкът ще бъде върнат при нас и може да се наложи да платите за повторна доставка.
  • Трябва да добавя нещо към моята поръчка, възможно ли е това?
  • Това зависи от състоянието на вашата поръчка. Ако все още не е обработено, в повечето случаи да. Ако вече е обработена за доставка, тогава ще можем да изпратим добавения артикул за вас отделно.
  • Доставяте ли до хотели, болници, църкви, училища или други подобни места?
  • Докато те нямат политика срещу приемането на подаръци, ние ги доставяме. Моля, уверете се, че имате както получателя, така и бизнеса, който ние също се доставят. Това ще ни позволи да се обадим предварително и да се уверим, че те нямат ограничения. Пресни плодове и цветя често са забранени за болници и старчески домове, поради потенциалните алергени, които получателят може да получи.
  • Мога ли да включа лична бележка?
  • Абсолютно! Когато отидете да проверите има поле, в което да поставите персонализирано съобщение за подарък. Има ограничение на характера, който трябва да се има предвид. Ако трябва да изпратите по-дълго съобщение, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти, ние ще се радваме да го изпратите по имейл на получателя.
  • Мога ли да изпратя собствено лого или картина, за да бъда прикрепена към подарък?
  • Можем да направим това само за насипни поръчки от 5 или повече подаръци. Моля, уверете се, че изображението, което изпращате, се придържа към всички наши стандарти за изображения, изброени тук.
  • Искам да направя голяма поръчка от името на компания, ще се справиш ли?
  • Можем да се справим с това! Първите стъпки на поръчката е да се свържете с нас по имейл или телефон. От там ще се свържем с нашия екип от специалисти, който ще ви помогне на следващите стъпки, които да предприемете и да ви помогнем по време на всяка стъпка от процеса.